Algemene voorwaarden Mobilo Reparatie

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Algemeen

Artikel 2 – Reparatie

Artikel 3 – Staat van het toestel

Artikel 4 – Gegevens en toegang

Artikel 5 – Onderdelen

Artikel 6 – Water- en stofbestendigheid

Artikel 7 – Garantie

Artikel 8 – Betaling en ophalen

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Artikel 10 – Klachten en toepasselijk recht

Artikel 11 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Algemeen
    1. Mobilo Reparatie is onderdeel van Mobilo.nl, gevestigd aan Vreeburg 6, 5241 EJ Rosmalen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99359782.
    2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties die worden uitgevoerd door Mobilo Reparatie.
    3. Een reparatieopdracht komt tot stand wanneer de klant het toestel bij Mobilo Reparatie aanbiedt voor reparatie.
    4. De prijzen op onze website zijn inclusief btw. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend.
  2. Reparatie
    1. Mobilo Reparatie voert reparaties zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Een opgegeven reparatieduur is altijd een indicatie.
    2. Wanneer onderzoek nodig is om het defect vast te stellen, zijn hier geen kosten aan verbonden als de klant de reparatie door Mobilo Reparatie laat uitvoeren. Besluit de klant na het onderzoek om de reparatie niet te laten uitvoeren, dan worden € 35 onderzoekskosten in rekening gebracht.
    3. Blijkt tijdens de reparatie dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn waardoor extra kosten ontstaan, dan worden deze alleen uitgevoerd na akkoord van de klant.
    4. Mobilo Reparatie mag, wanneer dit nodig is, reparaties of bepaalde werkzaamheden door een gespecialiseerde derde laten uitvoeren. Het toestel mag hiervoor tijdelijk aan deze derde worden meegegeven of verzonden. Mobilo Reparatie blijft het aanspreekpunt voor de klant.
  3. Staat van het toestel
    1. De klant dient bestaande schade, defecten, eerdere reparaties en eventuele vocht- of waterschade, voor zover bekend, vooraf te melden.
    2. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor bestaande schade, verborgen gebreken of defecten die niet door de uitgevoerde reparatie zijn veroorzaakt.
    3. Bij toestellen die beschadigd zijn, eerder zijn geopend of gerepareerd, of vocht- of waterschade hebben, bestaat een verhoogd risico op aanvullende defecten tijdens de reparatie. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze reeds bestaande toestand van het toestel, voor zover wettelijk toegestaan.
  4. Gegevens en toegang
    1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle gegevens voordat het toestel wordt afgegeven.
    2. Mobilo Reparatie gaat zorgvuldig om met het toestel en de aanwezige gegevens, maar kan niet garanderen dat gegevens tijdens een reparatie behouden blijven.
    3. Wanneer een toegangscode nodig is voor het uitvoeren of controleren van de reparatie, mag Mobilo Reparatie deze uitsluitend hiervoor gebruiken.
    4. Indien het voor de reparatie noodzakelijk is om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, wordt dit waar mogelijk vooraf met de klant besproken.
  5. Onderdelen
    1. Mobilo Reparatie kan gebruik maken van originele, refurbished of hoogwaardige alternatieven.
    2. Indien er verschillende soorten of kwaliteiten onderdelen beschikbaar zijn, wordt vooraf met de klant besproken welk onderdeel wordt gebruikt.
    3. Bij bepaalde vervangende onderdelen kan het toestel een melding weergeven dat het onderdeel niet door de fabrikant kan worden geverifieerd. Dit betekent niet dat het onderdeel niet correct functioneert.
    4. Een reparatie door Mobilo Reparatie kan gevolgen hebben voor de fabrieksgarantie van het toestel. Mobilo Reparatie kan niet garanderen dat de fabrikant de oorspronkelijke fabrieksgarantie na een reparatie behoudt.
  6. Water- en stofbestendigheid
    1. Wanneer een toestel wordt geopend of gerepareerd, kan de oorspronkelijke water- en stofbestendigheid verminderen of verloren gaan.
    2. Mobilo Reparatie kan na een reparatie niet garanderen dat het toestel nog dezelfde water- en stofbestendigheid heeft als vanuit de fabriek.
    3. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor vocht- of waterschade die na de reparatie ontstaat.
  7. Garantie
    1. Mobilo Reparatie geeft 12 maanden garantie op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde reparatie. 
    2. De garantie geldt niet voor schade of defecten die zijn ontstaan door vallen, stoten, druk, vocht, water, verkeerd gebruik, normale slijtage, softwareproblemen of reparaties door derden.
    3. Bij een garantieclaim krijgt Mobilo Reparatie eerst de gelegenheid om het toestel te controleren en, wanneer de klacht onder de garantie valt, het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
    4. De garantie is aanvullend op de wettelijke rechten van de klant en beperkt deze niet.
  8. Betaling en ophalen
    1. De reparatie dient bij het ophalen van het toestel volledig te worden betaald.
    2. Het toestel wordt pas meegegeven nadat het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
    3. Wanneer de reparatie gereed is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht. Het toestel dient binnen één week te worden opgehaald.
    4. Indien het toestel na 30 dagen nog niet is opgehaald, ontvangt de klant een herinnering. Indien het toestel na 90 dagen nog niet is opgehaald, gaat het eigendom van het toestel over op Mobilo Reparatie.
  9. Aansprakelijkheid
    1. Mobilo Reparatie is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het directe gevolg is van een fout van Mobilo Reparatie tijdens de reparatie.
    2. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten. 
    3. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bestaande of verborgen gebreken, eerdere reparaties, normale slijtage of andere omstandigheden die niet door Mobilo Reparatie zijn veroorzaakt.
    4. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens. 
    5. Mobilo Reparatie is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van toestellen als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: inbraak, diefstal, lekkage, brand en overstroming. 
    6. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
  10. Klachten en toepasselijk recht
    1. Klachten over een reparatie dienen zo snel mogelijk bij Mobilo Reparatie te worden gemeld.
    2. Mobilo Reparatie krijgt bij een klacht eerst de gelegenheid om het toestel te beoordelen en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden.
    3. Op alle overeenkomsten en reparaties van Mobilo Reparatie is Nederlands recht van toepassing.
    4. Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
  11. Wijziging van de voorwaarden
    1. Mobilo Reparatie mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
    2. Op een reparatie zijn de algemene voorwaarden van toepassing die gelden op het moment dat de reparatieopdracht tot stand komt.